Livraisons
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après réception du paiement, hors week-ends et jours fériés. Lors de la validation de votre commande, plusieurs modes de livraison vous sont proposés.
La livraison à domicile par Colissimo suivi, remise sans signature, est le mode de livraison le plus rapide. La livraison est assurée en 48 heures ouvrées et le colis est déposé en boîte aux lettres si ses dimensions le permettent. Dans le cas contraire ou en cas d’absence, un avis de passage sera laissé afin de vous permettre soit de demander une nouvelle présentation, soit de retirer votre colis au bureau de poste le plus proche. Ce mode de livraison est le plus rapide mais également le plus coûteux.
Vous pouvez changer ce mode de livraison au moment du choix du mode de livraison de votre commande.
Vous avez également la possibilité de choisir une livraison via Mondial Relay. La livraison en point relais permet un acheminement du colis sous 3 à 5 jours ouvrés après sa préparation, laquelle intervient généralement sous 24 à 48 heures après réception du paiement. Dès que votre colis est disponible, vous êtes informé par email et/ou SMS afin de pouvoir le retirer dans le point relais sélectionné lors de votre commande. Toutefois, le point relais choisi peut devenir indisponible pour des raisons indépendantes de notre volonté. Dans ce cas, Mondial Relay pourra soit vous demander de sélectionner un autre point relais parmi ceux disponibles, soit attribuer automatiquement un point relais de substitution. Nous ne pouvons intervenir à aucun moment dans ce choix. Ce mode de livraison est proposé à un tarif plus avantageux.
Mondial Relay propose également la livraison en consigne automatique sécurisée, appelée locker. Ce mode de livraison permet un retrait de votre colis 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, à l’aide d’un code transmis par email et/ou SMS. Le délai d’acheminement est également estimé entre 3 et 5 jours ouvrés. En cas d’indisponibilité de la consigne sélectionnée, le colis pourra être redirigé vers une autre consigne ou vers un point relais à proximité.
La livraison à domicile par Mondial Relay est aussi disponible. Elle est effectuée à l’adresse indiquée lors de la commande dans un délai estimé de 3 à 5 jours ouvrés. En cas d’absence lors de la livraison, le transporteur pourra proposer une nouvelle tentative de livraison ou un dépôt du colis en point relais, selon les conditions propres à Mondial Relay.
Quel que soit le mode de livraison choisi, un lien de suivi vous sera communiqué dès l’expédition de votre commande afin de vous permettre de suivre l’acheminement de votre colis en ligne.
Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention ainsi que les frais de transport. Chaque colis est préparé avec le plus grand soin, notamment lorsqu’il contient des articles fragiles. Une fois le colis confié au transporteur, celui-ci en assure l'acheminement jusqu'à la livraison. Nous vous recommandons de vérifier l'état du colis lors de sa réception et de nous signaler toute anomalie dans les meilleurs délais, en joignant des photos du colis et de son contenu.