Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après réception du paiement, hors week-ends et jours fériés. Lors de la validation de votre commande, plusieurs modes de livraison vous sont proposés.
Livraison à domicile par GLS
La livraison à domicile par GLS est effectuée sous 48 heures ouvrées après l’expédition de votre commande.
Vous êtes informé par email et/ou SMS de l’avancement de la livraison. Jusqu’à la veille, vous pouvez, selon les options proposées par GLS, modifier la date de livraison, choisir une autre adresse ou demander la mise à disposition de votre colis dans un Point Relais GLS.
En cas d’absence, GLS pourra également proposer une nouvelle présentation ou le dépôt du colis dans un Point Relais à proximité. Vous serez alors informé des modalités de retrait par email et/ou SMS.
Livraison sur tube par GLS
Afin de protéger certains articles, notamment les toiles cirées et les autres produits nécessitant de ne pas être pliés, nous proposons une livraison roulée sur tube par GLS.
Ce mode d’expédition permet de préserver au mieux vos articles pendant le transport. La livraison est effectuée à domicile sous 48 heures ouvrées après l’expédition.
Vous êtes informé par email et/ou SMS du suivi de votre colis. Jusqu’à la veille, vous pouvez, selon les options proposées par GLS, modifier la date de livraison, choisir une autre adresse ou demander la mise à disposition de votre colis dans un Point Relais GLS.
Livraison en Point Relais Mondial Relay
Vous avez également la possibilité de choisir une livraison dans un Point Relais Mondial Relay. L’acheminement du colis intervient généralement sous 3 à 5 jours ouvrés après sa préparation.
Dès que votre colis est disponible, vous êtes informé par email et/ou SMS afin de pouvoir le retirer dans le Point Relais sélectionné lors de votre commande.
Le Point Relais choisi peut exceptionnellement devenir indisponible pour des raisons indépendantes de notre volonté. Dans ce cas, Mondial Relay pourra vous demander d’en sélectionner un autre ou attribuer automatiquement un Point Relais de substitution. Nous ne pouvons pas intervenir dans ce choix. Ce mode de livraison est proposé à un tarif avantageux.
Livraison en locker Mondial Relay
Mondial Relay propose également la livraison en consigne automatique sécurisée, appelée « locker ». Ce service permet de retirer votre colis 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 à l’aide d’un code transmis par email et/ou SMS.
Le délai d’acheminement est estimé entre 3 et 5 jours ouvrés. Si la consigne sélectionnée est indisponible, le colis pourra être redirigé vers une autre consigne ou vers un Point Relais situé à proximité.
Livraison à domicile par Mondial Relay
La livraison à domicile par Mondial Relay est effectuée à l’adresse indiquée lors de la commande, dans un délai estimé de 3 à 5 jours ouvrés après l’expédition.
En cas d’absence, le transporteur pourra proposer une nouvelle tentative de livraison ou la mise à disposition du colis dans un Point Relais, selon les conditions propres à Mondial Relay.
Suivi et réception de votre commande
Quel que soit le mode de livraison choisi, un lien de suivi vous est communiqué dès l’expédition de votre commande afin de vous permettre de suivre son acheminement en ligne.
Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et le transport. Chaque colis est préparé avec le plus grand soin, notamment lorsqu’il contient des articles fragiles.
Une fois le colis confié au transporteur, celui-ci en assure l’acheminement jusqu’à sa livraison. Nous vous recommandons de vérifier l’état du colis lors de sa réception et de nous signaler toute anomalie dans les meilleurs délais, en joignant des photographies du colis et de son contenu.